LED互动显示系统专家
地址：北京市昌平区北清路1号院珠江摩尔国际8号楼1单元1110
电话：13260178958
| 保修期自客户购买之日起开始计算，以最终客户的购机发票或发票复印件（注明产品型号、购买日期）及有效保修卡为凭证。 若客户无法提供以上证明，按照客户所购买产品的出厂日期+15天计算保修日期；出厂日期根据产品序号或合同号判断。 一、保修期限 |
| 保修配件保修期限特别提醒触摸屏自购机之日起一年保修此承诺只针对本公司所售产品在保修其内正常使用时（非人为原因）出现硬件故障的情况。显示器自购机之日起一年保修机柜自购机之日起一年保修电脑主机自购机之日起一年保修维修更换的部件经公司在各地服务机构维修后的机器（部件）保修期限随同原整机（部件）保修期，如距保修期结束已不足三个月，则所更换部件自更换之日起保修三个月。保修期内增配的部件享有本公司所售产品剩余的保修期限保修期外收费更换和增加的部件享有维修之日起一年的保修 |
| 二、服务方式： 响应周期 7 X 24小时 1、电话响应 您通过电话向公司提出的服务请求，我公司将于7 x 24小时内响应并修复故障。其他地区的客户相应的加上机器的在途时间。如果出现特殊情况，不能及时修复故障,在故障机(或故障配件)属于保修范围的前提下,公司将提供临时备用机（需要押金）。公司的正常工作时间是：每周一至周五（国家法定节假日除外），每天8小时。 2、标准保修承诺以外的其他服务项目 （1）咨询服务 公司提供全年365天电话咨询服务。在工作时间内, 您可以随时拔打咨询电话010-62102276/2597查询公司最新的销售、服务和产品信息。或通过公司网址www.authworld.com查询。 （2）在线服务 我公司为您提供了更为方便和完备的在线服务。您只需上网连接到公司主页http://www.authworld.com就可以在网上免费下载我公司相关产品信息、查询最新的销售、服务和产品信息等。您也可以通过网络向我们的专业人员寻求技术支持。 我们还将不断完善此项服务的范围和内容,以便您能享受到更多快速、便捷的在线服务。 （3）扩展服务 考虑到客户对产品某些方面有特别的需求,我们根据客户实际需求，提供“产品定制开发”服务。您可以提出具体的要求，我们会据此设计出您专属的解决方案。具体细节请电询我公司咨询。 三、服务监督 四、免除保修义务 |
五、售后服务政策
一、服务承诺
1、 一二级城市预约24小时之内上门服务，边远地区预约上门服务。
2、 全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，提供全年（国家法定节假日除外）热线服务。
二、整机及其附件保修有效期
智能平板整机及其附件保修一年。1、电视部分：液晶屏、电视主板、电视电源板、显示转接板、遥控接收器；2、电脑部分：电脑主板、内存、硬盘、电源、接口转接板;3、触摸部分：触摸框；4、附件部分：遥控器、电源线、VGA线、USB线、音频线等；注：内置电脑操作系统故障及软件部分问题不在保修范围内处理。
三、安装、调试政策
1、 对于智能平板的消费者，我公司不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门调试服务的，则按规定标准收取上门安装、调试费用。2、对于消费者所购产品的特殊安装服务（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，吸顶吊装、吊装等特殊安装方式），需另行协商。
四、三包有效期的计算
根据国家相关法律、法规的规定，希沃商用显示产品的三包有效期的计算方法如下：三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起算起，对于不需要送货、安装、调试的，从签订购销合同之日起算起。
五、三包期内不属于免费维修的范围
根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情况一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理：因使用、维护、保管不当造成损坏的；费承担三包修理者拆动造成损坏的；因不可抗拒力造成损害的。
六、超过保修期的服务收费标准
机器类型 | 上门费 | 维修费 | 调试费 | |
智能平板 | 32~55寸 | 100 | 400 | 150 |
60~70寸 | 100 | 450 | 150 | |
80寸及以上 | 100 | 1500 | 150 | |
机器类型 | 上门费 | 维修费 | 调试费 | |
机柜式 | 17~32寸 | 100 | 250 | 150 |
42~70寸 | 100 | 450 | 150 | |
80寸及以上 | 100 | 1500 | 150 | |
上门费：上门检修费（外地差旅费另算）。维修费：维修工费，换件需另加材料费。调试费：连接线路、病毒清除、重装系统等软件维护费用。